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Política de Cookies

En esta web utilizamos cookies con el objetivo de hacer más funcional y útil la navegación de los usuarios en nuestra página Web. En este sentido y con el objetivo de garantizar al usuario toda la información necesaria para su correcta navegación, ponemos a disposición del usuario el siguiente texto informativo sobre qué son las cookies, qué tipología de cookies existen en nuestra página Web y cómo puede el usuario configurarlas o deshabilitarlas. De conformidad con la legislación sobre protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, informamos que NCS S.A.S., en su sitio web: www.quest.com.co puede utilizar cookies tanto propias como de terceros en diversas finalidades. Por lo anterior, a continuación, presentamos la POLÍTICA DE USO DE COOKIES adoptada por NCS S.A.S. en adelante NCS, la cual contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario de las páginas web sobre el uso de las cookies que realiza NCS o los terceros que esta contrate.NCS podrá modificar el presente documento en cualquier momento para mantenerlo vigente y actualizado. Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisar la fecha de elaboración o actualización del mismo, la cual se establece al final del presente documento. En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escriba a uno de los siguientes correos electrónicos: servicioalcliente@quest.com.co

1. ¿Qué son las cookies?

Actualmente, todas las páginas Web, independientemente del servicio que presten, utilizan cookies, es decir, guardan una información mínima de la utilización realizada por el usuario en la página Web. Una cookie puede definirse como un pequeño archivo de texto o dispositivo de uso generalizado que se descarga en el equipo terminal del usuario cuando navega por las páginas Web con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

Entre otros servicios, las cookies permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

2. Tipología de las Cookies

Las cookies utilizadas en la presente página web son:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por NCS S.A.S., sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

  • Cookies “estrictamente necesarias” Son aquellas cookies consideradas imprescindibles para la navegación por la página web pues facilitan al usuario la utilización de sus prestaciones o herramientas como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otros. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas.

  • Cookies sobre comportamiento Son aquellas cookies cuyo objetivo es la recopilación de información relativa a los usos de navegación del usuario, como por ejemplo las páginas que son más visitadas, los mensajes de error, entre otros, con el objetivo por parte del responsable, de introducir mejoras en la página Web en base a la información recopilada por estas cookies. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el correcto funcionamiento de la Página Web.

  • Cookies de funcionamiento: Son aquellas cookies que permiten recordar a la página Web las decisiones que el usuario toma, por ejemplo: se almacenará la ubicación geográfica del usuario para asegurar que se muestra el sitio Web indicado para su región, el nombre de usuario, el idioma, el tipo de navegador mediante el cual se accede a la página Web, entre otros. El objetivo es la prestación de un servicio más personalizado. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el funcionamiento de la página Web.

  • Cookies de personalización y de publicidad Son aquellas cookies que se utilizan por los operadores publicitarios con el permiso del titular de la página Web, las cuales recogen información sobre las preferencias y elecciones del usuario en su navegación por sitios Web. Se dirigen a las redes de publicidad quienes las utilizan para luego mostrar al usuario anuncios personalizados en otros sitios Web.

  • Cookies de rendimiento: Nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder evaluar el rendimiento de nuestro sitio y mejorarlo. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o las menos visitadas, y cómo los visitantes navegan por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, es anónima. Si no permite utilizar estas cookies, no sabremos cuándo visitó nuestro sitio y no podremos evaluar si funcionó correctamente.

  • Cookies funcionales: Permiten que el sitio web proporcione una mejor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nuestra empresa o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite utilizar estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

  • Cookies dirigidas: Pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite utilizar estas cookies, verá menos publicidad dirigidas.

3. Procedimiento de oposición a la instalación de cookies

La mayoría de los ordenadores aceptan la utilización de cookies automáticamente. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de decidir si mantiene las cookies habilitadas o no en su ordenador. El hecho de deshabilitar las cookies puede implicar la pérdida de un funcionamiento óptimo de la página Web quedando inhabilitadas algunas de las características o servicios prestados por la misma. Sin embargo, incluso habiendo desactivado todas las cookies el navegador Web recoge determinada información esencial para el funcionamiento básico de la Página Web. El usuario que quiera deshabilitar las cookies puede hacerlo desde la sección de preferencias de su navegador de Internet. Dependiendo del navegador deberá de seguir determinados pasos para modificar la configuración de las cookies en su ordenador:

  • Google Chrome (Android)
    • Safari para Mac
    • Safari para iOs (iPad, iPhone y iPod Touch)
    • Mozilla Firefox
    • Internet Explorer

Si cuenta con otro navegador web, consulte a su proveedor sobre cómo deshabilitar las cookies del navegador.

4. Desactivación de cookies:

Puede desactivar las cookies utilizadas en este sitio web sin que afecte al funcionamiento del mismo; sin embargo, la información captada por estas cookies sobre el uso de nuestra web y sobre el éxito de los anuncios mostrados en ella permite mejorar nuestros servicios y obtener ingresos que nos permiten ofrecerle de forma gratuita muchos contenidos. El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de las mismas. Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento por navegador tal como se indica a continuación:

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.

Microsoft Edge, puede eliminar todas las cookies o cookies de un sitio web específico. También puede establecer que Edge elimine automáticamente las cookies cada vez que cierre el explorador Edge. Eliminar todas las cookies

  • En Edge, seleccione Configuración y más en la esquina superior derecha de la ventana del explorador.

  • Seleccione Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.
    • Selecciona Elegir lo que se debe borrar en Borrar datos de exploración > Borrar datos de exploración ahora.
    • En Intervalo de tiempo, elija un intervalo de tiempo de la lista.
    • Selecciona Cookies y otros datos del sitio y luego Borrar ahora.

Todas las cookies y otros datos del sitio se eliminarán ahora para el intervalo de tiempo seleccionado. Esto cierra la sesión de la mayoría de los sitios. Para más información, puede consultar el Soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el Soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
    • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador.
    • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

A continuación, le indicamos los enlaces de los principales navegadores y dispositivos para que disponga de toda la información para consultar cómo gestionar las cookies en su navegador.

Internet Explorer™:

Safari™:
http://support.apple.com/kb/PH5042?viewlocale=es_ES http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Google™:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en

Firefox™:
http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

Opera™:
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Android:
http://support.google.com/android/?hl=es

Windows Phone:
http://www.windowsphone.com/es-ES/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings

Blackberry:
http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/18578/Turn_off_cookies_in_the_browser_60_1072866_11.jsp

5. Actualizaciones y cambios en la política de cookies:

El titular del sitio web, es decir, NCS S.A.S. puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, técnicas-aplicativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por los entes regulatorios, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios en aviso indicativo a través del sitio web o mediante correo electrónico.

6. Tiempos de duración, descripción y propiedad de Cookies tanto de terceros como propias:

Cookie Propietario Descripción Tiempo de duración
VtexRCMacIdv7 VTEX - Cookie propia Identificaciones creadas aleatoriamente y mantenidas durante 30 minutos, y se envían en llamadas al RC 1 año
VtexRCSessionIdv7 VTEX - Cookie propia para identificar de forma única una visita a la tienda durante ese período. 30 min
VtexWorkspace VTEX - Cookie propia En una tienda que utiliza VTEX IO, el propósito de esta cookie es definir el usuario 30 días
hjAbsoluteSessionInProgress, _ hjIncludedInPageviewSample, _ hjTLDTest, _ hjid VTEX - Cookie propia Como se trata de cookies que provienen de hotjar, toda la información se puede encontrar en el siguiente enlace: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Información 1 año
Biggy-anónima VTEX - Cookie propia Crea una huella para ese usuario que dure 365 días. Actualizado cada vez que el código del lado del cliente de análisis se ejecuta en el navegador. 1 año
biggy-event-queue VTEX - Cookie propia Mantenga una cola de eventos pendientes para enviar al punto final de Analytics. No tiene caducidad. No caduca
biggy-session-{{accountName}} VTEX - Cookie propia Cree una huella digital para esa sesión de usuario en esa cuenta. Dura 30 minutos. Actualizado cada vez que el código del lado del cliente de análisis se ejecuta en el navegador 30 min
checkout.vtex.com VTEX - Cooke propia Esta cookie contiene el ID del formulario de pedido, lo que permite persistir y restaurar el carrito del usuario. (formulario de pedido). 180 días
vtex_binding_address VTEX - Cooke propia Esta cookie es lo que une el CMS (Portal) con la información definida en el Administrador de licencias en nuestra plataforma. 1 año
vtex_segment VTEX - Cooke propia Contiene información sobre el segmento de clientes. Un subconjunto de vtex_session 30 min
vtex_segment VTEX - Cooke propia se usa para segmentar la navegación y se usa como clave de caché en algunos sistemas. 30 min
checkout.vtex.com VTEX - Cookie propia Contiene el ID del formulario de pedido y nos permite persistir y restaurar el carrito del usuario 2 años
checkout.vtex.com VTEX - Cookie propia (formulario de pedido). 2 años
CheckoutDataAccess VTEX - Cookie propia Contiene el VTEX_CHK_Order_Auth y otorga al usuario permiso para ver el 15 min
CheckoutDataAccess VTEX - Cookie propia página de pedido realizado 15 min
IPI VTEX - Cookie propia Información individual persistente 60 Días
IPI VTEX - Cookie propia Almacena la identificación del usuario. Solo para usuarios autenticados 60 Días
IPS VTEX - Cookie propia Información de segmento persistente 72 Horas
IPS VTEX - Cookie propia Almacena información UTM. 72 Horas
ISI VTEX - Cookie propia Sesión Información individual 2 Horas
ISI VTEX - Cookie propia Almacena información de contexto para el centro de llamadas y la lista de regalos. 2 Horas
ISS VTEX - Cookie propia Información del segmento de sesión Se utiliza para agrupar usuarios en un mismo contexto de navegación. Considera valores UTM No establece la caducidad. Eso expira una vez que la sesión termina (el navegador está cerrado)
SGTP VTEX - Cookie propia Información de hash de segmento persistente e informar si es un usuario recurrente 60 Días
SGTS VTEX - Cookie propia Session Segment Hash Information User navigation context hash. Important to 2 horas
SGTS VTEX - Cookie propia vary cache line 2 horas
Vtex_CHKO_Auth VTEX - Cookie propia Contiene el grupo de pedidos de un pedido. Identifica que un usuario anónimo determinado tiene acceso a una orden dada. Expira una vez que la sesión termina (el navegador está cerrado)
vid_rt VTEX - Cookie propia Refresh Token de VTEX ID Renovar VtexIdClientAutCookie 30 días
VtexIdclientAutCookie VTEX - Cookie propia Token de autenticación (Credenciales) para admin. Credenciales para administrador. 60 min
VtexIdclientAutCookie _ {{accountName}} VTEX - Cookie propia Token de autenticación (Credenciales) para tiendas. Credenciales para tiendas. 24 horas
vtex_session VTEX - Cookie propia Contiene el ID de los valores de la sesión de navegación del usuario (no los valores) y Keep 30 min
vtex_session VTEX - Cookie propia seguimiento de los valores de navegación del usuario almacenados en el lado del servidor. 30 min
vtex-impersonated-customer-email VTEX - Cookie propia está cookie se utiliza especialmente para los usuarios Call center pueda cerrar una venta, se toma el correo del cliente para poder hacer el proceso de compra asistida pero solamente hasta el punto de carrito de compras, en el proceso de pago ya es el cliente final es quién llenará los datos para finalizar la compra. No caduca
VTEXSC - Sales Channel VTEX - Cookie propia Almacena el canal de venta seleccionado. 60 min
ASPXAUTH VTEX - Cookie propia La cookie ASPXAUTH se utiliza para determinar si un usuario está autenticado. 2 años
ASP.NET_SessionId VTEX - Cookie propia Se crea la primera vez que se accede a su aplicación a través del navegador. No caduca
AWSELB VTEX - Cookie propia Elastic Load Balancing (Distribuye automáticamente el tráfico de aplicaciones entrantes entre múltiples destinos y dispositivos virtuales en uno o más disponibilidad Zonas). crea una cookie, denominada AWSELB, que se utiliza para asignar la sesión a la instancia. No es una cookie de gestión VTEX. Expira una vez que la sesión termina (el navegador está cerrado)
Connect.sid VTEX - Cookie propia La cookie connect.sid se envía cuando cambia la ID de sesión 2 horas
AAX_Ltimeout VTEX - Cookie propia Esta cookie indica la caducidad de la sesión o cierre del perfil. Sin Caducidad No caduca
gat_UA-66473819-1 GOOGLE - Cookie tercero Tiene como funcionalidad el seguimiento de los usuarios en la web para el conocimiento de las acciones en cuanto a navegación, intención de compra y cómo se comporta a nivel web internamente en la web No caduca
cto_idcpy PUBLICIDAD - Cookie de tercero Recogen datos para mostrarle publicidad personalizada. Permiten también limitar el número de mensajes al que estará expuesto. Dichas cookies nos permiten también medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, como por ejemplo, conocer los sitios web visitados antes que los nuestros. No caduca
fbp Facebook - Cookie de tercero El Pixel utiliza cookies propias, el Pixel guarda automáticamente un identificador único en una cookie _ fbp para el dominio del sitio web si aún no existe No caduca

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