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Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades: CLIENTES PUNTO DE VENTA: Gestionar ventas presenciales (registro de compra, emisión de facturas y recaudo de pagos); atender solicitudes de cambios, devoluciones y garantías de productos adquiridos; tramitar notas crédito u otros documentos asociados a la operación comercial; atender y dar respuesta a peticiones, quejas y reclamos (PQR); aplicar encuestas de satisfacción; enviar comunicaciones comerciales y publicitarias sobre promociones o novedades de la marca mediante SMS, correo electrónico u otros medios autorizados; prevenir fraudes o actividades ilícitas en las transacciones en punto de venta; cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y de protección al consumidor derivadas de la relación comercial; realizar la transmisión o transferencia de los datos a terceros aliados o autoridades competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de estas finalidades. CLIENTES ECOMMERCE: Gestionar el registro y autenticación de usuarios en la página web; procesar pedidos en línea, gestionar despachos, devoluciones, reembolsos y garantías; atender y dar respuesta a PQR; conservar soportes digitales de las transacciones realizadas, incluyendo órdenes de compra y comprobantes de pago; analizar el comportamiento de navegación y compra en el sitio web, conforme a la política de cookies; enviar comunicaciones comerciales y publicitarias sobre promociones, descuentos o novedades a través de correo electrónico y otros medios autorizados; implementar estrategias de fidelización de clientes en el canal digital; prevenir fraudes o actividades ilícitas en las transacciones electrónicas; cumplir con las obligaciones contractuales, legales y tributarias aplicables al comercio electrónico; realizar la transmisión o transferencia de los datos a terceros aliados o autoridades competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de estas finalidades. CLIENTES CLUB QUEST: Gestionar las suscripciones y administración de los beneficios exclusivos; validar y mantener actualizada la información de los clientes afiliados; segmentar a los clientes para personalizar la entrega de descuentos, promociones y beneficios; enviar newsletters con información sobre promociones, lanzamientos y novedades de la marca; invitación a eventos y actividades organizadas por la compañía; analizar métricas de interacción para mejora de contenidos y propuesta de valor del club; realizar la transmisión o transferencia de los datos a terceros aliados o autoridades competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de estas finalidades. 

Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad. 

La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en esta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico: protecciondedatos@quest.com.co o en los sitios web www.quest.com.co y www.qst.com.co  

El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a NCS BRANDS S.A.S. a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@quest.com.co  about:blankindicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido a CL 64 A 5 94 BRR BRISAS DEL GUABITO, CALI - VALLE DEL CAUCA.