El Mundial empieza aquí, vívelo con QUEST
Términos y Condiciones del Juego Promocional
"El Mundial empieza aquí, vívelo con QUEST"
1. Premio:
En el presente juego promocional se entregarán cuatro (4) premios, distribuidos en paquetes, los cuales serán asignados a cuatro (4) ganadores diferentes, conforme al orden de selección generado por la plataforma tecnológica utilizada para el sorteo (app sorteos).
-Los premios consisten en los siguientes paquetes:
-Paquete 1: Un (1) televisor marca Kalley de setenta pulgadas (70”).
-Paquete 2: Un (1) televisor marca Kalley de setenta pulgadas (70”) y un (1) minicomponente LG X Boom.
-Paquete 3: Un (1) televisor marca Kalley de setenta pulgadas (70”), un (1) sofá reclinable Gales de tres (3) puestos, un (1) minicomponente LG X Boom, un (1) minibar Electrolux Frost de noventa (90) litros.
-Paquete 4: Una (1) experiencia de viaje para asistir a un partido del Mundial de Fútbol 2026, válida para un (1) ganador, quien tendrá derecho a llevar un (1) acompañante, para un total de dos (2) personas, que incluye tres (3) noches de alojamiento en el Hotel Casablanca Ciudad de México 4★, desayunos diarios, traslados aeropuerto–hotel–aeropuerto, traslado hotel–estadio–hotel, entradas oficiales categoría 2 para un (1) partido del Mundial de Fútbol 2026 Colombia vs. Uzbekistán, y coordinación general del viaje. (NCS BRANDS SAS no garantiza la realización del evento deportivo y no será responsable por cancelaciones o cambios derivados de decisiones de los organizadores oficiales del Mundial.)
-Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero, bonos ni por cualquier otro medio o valor equivalente.
-El Paquete 4 no incluye trámites migratorios, visados, pasaportes, seguros de viaje, vacunas y demás requerimientos que el país de destino (méxico) exige para el ingreso ni gastos no estipulados expresamente en los presentes términos y condiciones.
-Podrán participar únicamente personas naturales mayores de edad, residentes en Colombia, que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.
2. Organización del Concurso:
- Organizador: El sorteo es organizado por NCS BRANDS SAS, propietaria de la marca Quest.
- Zonas del juego promocional: Nacional.
-Cuatro (4) ganadores y cuatro (4) suplentes.
3. Objeto del Sorteo:
- El sorteo tiene como objetivo premiar la fidelidad de los clientes de la marca Quest y aumentar la visibilidad de la marca en sus puntos de venta y en sus redes sociales oficiales.
- Todos los puntos de venta, incluidas las franquicias a nivel nacional, participarán en el sorteo.
4. Dinámica del Concurso:
- El concurso estará vigente desde el ocho (8) de abril de 2026 8:00 AM, hasta el dieciocho (18) de mayo de 2026, 9:00 PM.
-Los participantes deberán realizar compras mínimas por doscientos mil pesos ($200.000 COP), valor con impuestos incluidos, en los puntos de venta físicos oficiales de Quest a nivel nacional, recibiendo una (1) tirilla por cada $200.000 COP en compras. Las compras realizadas mediante notas crédito no aplican para el juego promocional.
-Por cada $200,000 COP en compras (valor con impuestos incluidos), el cliente recibirá una tirilla (desprendible que se genera adicional a la factura) para participar.
-En caso de presentarse cambios, devoluciones totales o parciales que reduzcan el valor de la compra por debajo de los $200.000 COP requeridos para la expedición del consecutivo, dicho consecutivo quedará automáticamente invalidado y excluido definitivamente del sorteo. El número consecutivo correspondiente no será puesto nuevamente en circulación ni reasignado a otro participante.
-El día del sorteo, habrá personas de NCS BRANDS SAS validando en vivo que los ganadores seleccionados tengan una tirilla con un consecutivo válido y que no haya sido afectada por devoluciones o cambios.
-Es esencial que la tirilla incluya datos como nombre y apellidos, tipo de documento, número de documento, correo electrónico o teléfono de contacto. Si estos datos no están presentes, la tirilla (consecutivo) no tendrá validez, por lo que se debe recordar al cajero incluir esta información al momento de la compra.
-La tirilla entregada al cliente constituye únicamente una constancia de participación y no deberá ser depositada, entregada ni recolectada por el organizador, toda vez que la selección de ganadores se realizará exclusivamente a partir del archivo digital consolidado por NCS BRANDS SAS con los números consecutivos válidamente expedidos.
5. Método para seleccionar el ganador
-El sorteo se realizará de manera digital, transparente y aleatoria, utilizando la plataforma tecnológica App Sorteos, disponible en el siguiente enlace: https://app-sorteos.com/es/apps/sorteados.
-El archivo digital contendrá exclusivamente los números consecutivos correspondientes a las tirillas válidamente expedidas durante la vigencia del juego promocional, los cuales serán cargados en la plataforma App Sorteos para la selección aleatoria de los ganadores y suplentes.
-El sistema seleccionará cuatro (4) ganadores principales y ocho (12) suplentes adicionales, conformando una lista general de suplencia en orden de selección generado automáticamente por la plataforma tecnológica. En caso de que algún ganador no cumpla con los requisitos, no pueda ser contactado o rechace el premio, se procederá a asignarlo al siguiente suplente conforme al orden de selección, hasta que todos los premios queden efectivamente en poder del público.
-Una vez la plataforma tecnológica arroje de manera aleatoria los números consecutivos seleccionados como ganadores y suplentes, dichos consecutivos serán verificados en la base de datos interna de NCS BRANDS SAS, con el fin de identificar la información asociada a cada consecutivo y obtener los datos de contacto del participante correspondiente.
-Esta validación se realizará en el mismo momento del sorteo, por parte de un representante de NCS BRANDS SAS, quien confirmará que el consecutivo corresponde a una tirilla válidamente expedida y que cumple con todos los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones; Dicha validación interna no implica manipulación del resultado del sorteo, el cual es generado de manera automática, aleatoria e independiente por la plataforma tecnológica utilizada.
-El primer ganador seleccionado será asignado al Paquete 1, el segundo ganador al Paquete 2, el tercer ganador al Paquete 3 y el cuarto ganador al Paquete 4, conforme al orden de selección generado por el software.
6. Fechas Importantes:
-Fecha de apertura del concurso: ocho (8) de abril de 2026, 8:00 AM.
-Fecha de cierre de participación: Dieciocho 18 de mayo de 2026, 9:00 PM.
-Fecha del sorteo: 21 de mayo de 2026, 3:00 PM, realizado en las oficinas de Quest ubicadas en Cali, Valle del Cauca.
-Dirección del sorteo: Cl. 64a #5-94, Comuna 5, Cali, Valle del Cauca.
-Fecha de anuncio del ganador: 21 de mayo de 2026, inmediatamente después del sorteo, a través de las redes sociales oficiales de Quest.
7. Información Recopilada para el Sorteo:
-Para el sorteo nosotros como NCS BRANDS SAS recopilaremos los siguientes datos:
-Nombres y apellidos
-Documento de identidad
-Correo electrónico
-Teléfono celular
8. Procedimiento de Contacto a los Ganadores:
-El ganador será contactado vía telefónica y se le realizarán hasta tres (3) llamadas dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del inicio de la jornada laboral siguiente al sorteo, garantizando que el contacto se realice dentro de horarios hábiles, comprendidos entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. En esta llamada, el ganador deberá manifestar expresamente que “acepta el premio”. En caso de que el ganador no conteste, no sea posible contactarlo o rechace el premio, se procederá a contactar al primer suplente vía telefónica, a quien igualmente se le realizarán hasta tres (3) llamadas dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas desde el inicio del intento de contacto, también dentro de los horarios hábiles establecidos. El mismo procedimiento se aplicará, de ser necesario, con los demás suplentes en el orden de selección. Hasta que el premio sea aceptado.
9. Reclamación del Premio:
-La entrega de los premios correspondientes a los Paquetes 1, 2 y 3 se realizará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la aceptación formal del premio por parte del ganador, previa coordinación logística con el mismo.
-El Paquete 4 será entregado conforme a la logística definida para la ejecución del viaje dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aceptación del premio, conforme a las fechas oficiales del evento deportivo.
-En todo caso, la entrega de los premios se realizará en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley 643 de 2001.
-Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero, bonos ni por cualquier otro medio o valor equivalente.
10. Lugar (dirección) de sorteo:
-El sorteo se va a realizar en las oficinas corporativas de la marca QUEST ubicadas en la siguiente dirección: Cl. 64a #5-94, Comuna 5, Cali, Valle del Cauca.
11. Delegado de Autoridad Administrativa:
- Según lo establecido en el artículo 2.7.4.10. del Decreto 1068 de 2015, modificado por el artículo 4 del Decreto 2104 de 2016, se informa que al sorteo asistirá un delegado de la primera autoridad administrativa del lugar donde se realizará el sorteo
12. Ganancia Ocasional:
- La ganancia ocasional será asumida por el Operador, en este caso NCS BRANDS S.A.S.
13. Difusión del Concurso:
- La difusión del concurso se realizará a través de nuestra red social en Instagram (@questoficial_), Facebook (tiendas quest) y Tiktok(@questoficial_).
- Los términos y condiciones completos del sorteo estarán disponibles en el siguiente enlace: https://www.quest.com.co/pages/promociones-vigente-2026-el-mundial-empieza-aqui-vivelo-con-quest
14. Medios de difusión para el juego promocional:
-El método de difusión que se usará para el juego promocional como se mencionó anteriormente será la red social de la marca QUEST en Instagram cuyo usuario es (@questoficial_); a su vez se tendrá impreso en formato A4 un banner con la publicidad del mismo juego y estarán ubicados en los puntos de venta de la marca.
15. Generalidades:
- El premio no es transferible y no puede ser canjeado por dinero u otros bienes.
- Instagram, TikTok, App Sorteos y Facebook no están asociados ni tienen responsabilidades en este concurso.
- NCS BRANDS SAS, conforme a las leyes de Colombia, resolverá cualquier situación no prevista en estos términos.
-El ganador del paquete 4 y su acompañante deberán contar con pasaporte vigente y con los visados o permisos migratorios y demás solicitudes que el país de destino requiera para ingresar al país destino. El incumplimiento de estos requisitos dará lugar a la pérdida del premio sin lugar a compensación.
16. Protección de Datos Personales:
- Los datos personales recogidos serán manejados conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales (de acuerdo a la ley 1581 del 2012).
17. Jurisdicción:
- Este concurso se rige bajo las leyes de la República de Colombia y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de esta jurisdicción.
18. Limitación de Responsabilidad:
- NCS BRANDS SAS no será responsable por:
- En el momento de suministrar los datos al cajero, el único responsable de proporcionar la información correcta es el participante. En caso de presentarse algún error en los datos entregados, éste será asumido exclusivamente por el participante.
-Problemas técnicos ajenos a NCS BRANDS SAS que impidan la correcta realización del sorteo. En este caso, se comunicará a COLJUEGOS para el trámite pertinente.
- Perjuicios derivados de participar en el concurso o del uso indebido del premio.
-NCS BRANDS SAS no será responsable por cancelaciones, reprogramaciones o modificaciones del evento deportivo ajenas a su control, ni por decisiones de los organizadores oficiales del Mundial.
- Por si no se logra contacto con el ganador o suplente dentro del plazo establecido, se entenderá que renuncia de manera voluntaria al premio, sin derecho a reclamación o compensación alguna.
19. Derecho de Modificación y Cancelación del Sorteo:
-NCS BRANDS SAS se reserva el derecho de modificar o cancelar el sorteo si lo considera necesario por circunstancias fuera de su control, sin que ello implique indemnización alguna a los participantes; (Con previa autorización de COLJUEGOS).
20. Restricciones de Participación:
-Ningún trabajador y/o colaborador de NCS BRANDS SAS o Promotora Giraldo podrá participar en el sorteo.
-No aplica en compras por el canal virtual de QUEST (solo aplica para compras realizadas en puntos de venta físicos)
- No aplica para compras realizadas a través del canal de licitaciones ni para redenciones de bonos de dotación.
21. Pauta Publicitaria:
i. Nombre o razón social del Operador: NCS BRANDS SAS
.ii. Nombre del Juego Promocional: El Mundial empieza aquí, vívelo con QUEST
iii. Quiénes podrán participar: Podrán participar todas las personas mayores de edad que residan en Colombia y que cumplan con los requisitos establecidos en las bases legales completas. Por cada $200.000 COP en compras (valor con impuestos incluidos), el cliente recibirá una (1) tirilla con número consecutivo como constancia de participación.
iv. Vigencia del Juego Promocional: Actividad válida a partir del (8) de abril de 2026 al 18 de mayo de 2026.
v. Mecánica del Juego Promocional: Para participar, los usuarios deberán realizar compras por $200.000 COP en cualquier punto de venta físico oficial de Quest a nivel nacional. Las tirillas serán entregadas al momento de la compra y el sorteo se realizará de manera digital mediante plataforma tecnológica.
vi. Fecha y lugar de sorteo: El sorteo se realizará el día 21 de MAYO de 2026 a las 3:00 PM en las oficinas de Quest ubicadas en Cl. 64a #5-94 en la ciudad de Cali.
vii. Plan de premios y cantidad a entregar: Se entregarán cuatro (4) premios, asignados a cuatro (4) ganadores distintos conforme al orden de selección generado automáticamente por la plataforma tecnológica utilizada para el sorteo(App Sorteos), consistentes en tres (3) paquetes de premios físicos para el hogar y un (1) paquete de experiencia de viaje para asistir a un partido del Mundial de Fútbol 2026, válida para un (1) ganador con derecho a un (1) acompañante. Las condiciones, características y alcance de cada premio se encuentran descritas en los Términos y Condiciones completos del juego promocional, en caso de no aceptación o incumplimiento, el premio será asignado al suplente correspondiente conforme al orden de selección generado automáticamente por la plataforma tecnológica utilizada para el sorteo.
viii. Ciudades y/o municipios en las que será válido el Juego Promocional: Válido en todo el territorio colombiano.
Aplican términos y condiciones. Para mayor información consulte términos y condiciones en https://www.quest.com.co/pages/promociones-vigente-2026-el-mundial-empieza-aqui-vivelo-con-quest
Para cualquier consulta o más información sobre esta actividad por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de NCS BRANDS S.A.–S NIT 805022296-8, ubicada en la Calle 64A # 5-94, Barrio Brisas del Guabito, Cali – Colombia, a través del PBX: (602) 4895000 o al correo electrónico servicioalcliente@quest.com.co.