TÉRMINOS Y CONDICIONES

CÓDIGO DE DESCUENTO DE RESARCIMIENTO POR BLACK DAYS QUEST

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del código promocional por resarcimiento de black days, otorgado de manera exclusiva a clientes que presentaron inconvenientes asociados a su última compra realizada durante la campaña Black Days en la tienda virtual de QUEST de NCS Brands S.A.S. (en adelante, “La Empresa”). La utilización del código implica la aceptación expresa de estas condiciones.

1. Vigencia de la promoción

El código de descuento de resarcimiento asignado a su correo estará habilitado desde su entrega al cliente y será válido para compras realizadas en la tienda virtual hasta el 31 de diciembre de 2025, a las 11:59 p.m. (hora Colombia).

2. Beneficio otorgado

El código otorga un 40% de descuento sobre el precio regular vigente de los productos seleccionados dentro del pedido en el cual sea redimido, con los límites descritos en las condiciones de uso de los presentes términos y condiciones. El sistema aplicará automáticamente el descuento del 40% a las dos (2) unidades de menor valor dentro del carrito, siempre que cumplan las condiciones de la promoción

3. Condiciones de uso

1. Uso personal e intransferible:
   El código es exclusivo para los clientes que hayan sido validados como afectados durante Black Days. No podrá ser transferido, vendido o utilizado por terceros. Este control se llevará a cabo con el correo electrónico con el que se hizo el pedido inicial que tuvo la afectación.
2. Límite por pedido:
• El beneficio aplica hasta por 2 unidades por compra.
• Si el cliente agrega más de 2 unidades, el descuento se aplicará únicamente a las dos primeras.
3. Una sola redención:
   El código solo puede utilizarse una vez por cliente.
4. No acumulable:
• El descuento no es acumulable con otras promociones, cupones, saldos, vales de obsequio o descuentos vigentes.
• No aplica descuento sobre descuento.
5. Exclusiones:
   El código no aplica para:
• Productos de las líneas de embajadores (Juan Fernando Quintero y Juan Guillermo Cuadrado).
• Colaboraciones especiales, ediciones limitadas o cápsulas exclusivas.
• Productos ya rebajados o sujetos a promociones activas.
6. Disponibilidad:
   La redención está sujeta a inventario disponible al momento de la compra. La existencia de inventario no está garantizada. La disponibilidad se confirma al finalizar la transacción
7. Medios de pago

o   El código de descuento aplica para compras con todos los medios de pago utilizados en el sitio web. 

Si realizas el pago utilizando un vale y el valor de tu compra supera el saldo disponible, la diferencia deberá ser cancelada exclusivamente a través de PSE. Esta diferencia no podrá pagarse con medios de financiación como Addi, Sistecrédito o SumaPay.

4. Canales habilitados

El código únicamente puede usarse en la tienda virtual oficial de la marca. No aplica en tiendas físicas, outlets, marketplaces ni otros canales de comercialización.

Si el código presenta errores de funcionamiento, el cliente podrá contactar al Servicio al Cliente para verificación. El beneficio solo se hará efectivo si el sistema valida el cumplimiento de las condiciones

5. Restricciones adicionales

• El código no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo.
• No se permitirá su uso en pedidos ya generados o pagados.
• En caso de devolución parcial o total del pedido, el valor descontado no será reembolsado.

6. Fraude o uso indebido

La Empresa se reserva el derecho de anular el código y/o la transacción si detecta:

• Uso fraudulento,
• Redención por parte de un usuario no autorizado,
• Manipulación del sistema o cualquier práctica que vulnere los Términos y Condiciones.

7. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos términos y condiciones cuando existan motivos de fuerza mayor, disponibilidad de inventario, ajustes operativos o disposiciones legales que así lo exijan. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales.

8. Ausencia de renuncia implícita

El uso del código no implica renuncia de los derechos del consumidor, tales como garantía legal, derecho de retracto o reversión del pago, los cuales se mantienen conforme a la Ley 1480 de 2011.

9. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos necesarios para la aplicación del código se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible enAutorización de Tratamiento de Datos Personales de Clientes – Quest Colombia.

10. Aceptación

El uso del código “asignado y enviado al correo electrónico” constituye una aceptación expresa, total e irrevocable de estos Términos y Condiciones.